1.-Introducción: los nuevos paradigmas en gestión de conflictos (diversidad, empowerment, controversia constructiva).
2.-Bases psicológicas elementales de los procesos de negociación.
3.-Las alternativas en los procesos de negociación: coerción, acomodación, complacencia, negociación distributiva y negociación integradora.
4.-Estrategias integradoras de negociación: bases y aplicaciones.
oManejo de posiciones e intereses: bridging, cost-cutting, log-rolling, compensacionesespecíficas e inespecíficas, expandir el pastel.
oManejo de las percepciones categoriales: re-estructuración categorial, creatividadsocial, cooperación y metas extraordinarias.
5.-Técnicas comunicativas para la negociación integradora.
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